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La Empresa :: Encuestas de Satisfacción
Servicio de Asistencia Técnica
A fin de mantener la calidad de los servicios que presta nuestra Empresa, le pedimos amablemente se tome unos minutos de su valioso tiempo para completar la siguiente encuesta, de acuerdo a la siguiente escala:
(NA) No aplica • (1) Muy deficiente • (2) Deficiente • (3) Regular • (4) Bueno • (5) Excelente
Si tiene alguna duda con respecto a esta planilla, por favor escriba a
ventas@witec.com.ve
Contacto (sus datos)
Nombre:
E-mail:
Empresa:
Teléfono:
Información sobre el Servicio de Asistencia Técnica
Servicio:
Supervisor:
Lugar:
Evaluación del Personal
NA
1
2
3
4
5
1. Nivel de instrucción con relación al servicio prestado
2. Conocimiento técnico sobre la operación de los equipos
3. Actitud al presentarse situaciones imprevistas
4. Puntualidad
5. Atención recibida de parte del personal
Evaluación de las Herramientas, Accesorios y Equipos empleados
NA
1
2
3
4
5
1. Vestimenta del personal - accesorios de seguridad
2. Estado de las herramientas y equipos empleados
3. Adecuación de las herramientas y equipos al servicio
4. Estado de los vehículos empleados
Evaluación del Servicio Ejecutado
NA
1
2
3
4
5
1. Tiempo de respuesta en función de su emergencia
2. Planificación / coordinación del trabajo
3. Tiempo de ejecución en función del tiempo ofrecido
4. Calidad del trabajo en función de las expectativas
Si desea ampliar sus impresiones sobre cualquiera de los aspectos evaluados, o añadir algún punto no considerado, le pedimos por favor lo haga en el siguiente espacio.
Comentarios | Observaciones
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